Fresenius NephroCare przeprowadził kompleksowe badanie satysfakcji pacjentów swoich stacji dializ. Koncern jest dzisiaj największym w Polsce niepublicznym dostawcą sprzętu i usług dializacyjnych. Zarządza siecią 25 stacji dializ, które obejmują opieką 1450 pacjentów i zatrudniają 450 pracowników.
Specjalnie opracowana ankieta trafiła do wszystkich pacjentów. 1102 osoby wypełniły kwestionariusz, co daje wyjątkowo wysoką zwrotność – 80 procent. Szczególnie zadbano o anonimowość badania. Ankiety trafiały do poszczególnych stacji z kopertami, tak aby pacjenci mogli je zapakować i nikt z personelu nie oglądał wpisanych wyników.
Średni wynik ocen wyniósł 4,49 w skali od 1 do 5. Pacjenci oceniali 15 parametrów, m.in.: bezpieczeństwo, opiekuńczość personelu, urządzenia medyczne, punktualność transportu, czystość i wystrój, pomoc przy negatywnych objawach, posiłki, informacje o stanie zdrowia.
“Komfort naszych pacjentów jest najważniejszy” – mówi dr Teresa Rydzyńska, prezes Fresenius NephroCare Polska. “Stosujemy najnowocześniejsze zdobycze światowej nefrologii, najlepszy sprzęt i wyłącznie jednorazowe dializatory. Wiemy jednak również jak ważne w procesie terapii jest psychiczne samopoczucie i bezpieczeństwo chorych”.
Ankietowani bardzo wysoko ocenili prowadzenie dializ (4,72), uprzejmość i opiekuńczość personelu (4,72), bezpieczeństwo (4,59), transport (4,78). Najgorzej wypadły telewizory (4,07) i posiłki (4,19).
Dla 55 procent ankietowanych pacjentów stacja dializ Fresenius NephroCare to ich pierwsza tego typu placówka. 42 procent osób poddawała się wcześniej dializom w stacjach publicznych, a 3 procent w innych niepublicznych. Aż 178 pacjentów ma więcej niż 75 lat, tylko 50 pacjentów jest przed 35 rokiem życia. 458 badanych to kobiety, 596 – mężczyźni.
Related posts:
- Nowe stanowiska dializ 15 nowoczesnych stanowisk dializacyjnych, remont i modernizacja budynku, stosowanie wyłącznie jednorazowych dializatorów – to część deklaracji koncernu Fresenius NephroCare zawartych w umowie podpisanej z dyrekcją Szpitala Powiatowego w Myślenicach. Nakłady......
- Zbadaj nerki – Twój filtr życia “Zbadaj nerki – Twój filtr życia” pierwsza kampania profilaktyczno – edukacyjna chorób nerek w Polsce w najbliższym czasie w Żywcu i Zamościu. Bezpłatne badania finansuje koncern Fresenius. Nad koordynacją działań komunikacyjnych czuwa agencja PR Time z Wrocławia. Ponad 1000 osób...
- Betaferon Stosowanie Leku Betaferon® o połowę zmniejsza ryzyko rozwoju klinicznie potwierdzonej postaci stwardnienia rozsianego (SM). Nowe wyniki badania BENEFIT na temat stosowania leku Betaferon® (Interferon beta -1b) wykazały 50 % obniżenie ryzyka rozwoju klinicznie potwierdzonego stwardnienia rozsianego (SM) u pacjentów z...
